A principios de junio, Oracle rebajó todas las versiones de bases de datos relacionales heredadas anteriores a la versión 19c al estado de soporte sostenido.
Según el proveedor de soporte externo, Rimini Street, Sustaining Support ofrece una gama limitada de soporte, que puede no ser suficiente para un entorno de producción. Rimini Street ha afirmado que el precio para los clientes de Sustaining Support es el mismo que el precio total de Oracle Premier Support.
Premier Support es el nivel más alto de soporte de Oracle e incluye parches, seguridad y cambios legislativos, corrección de errores y acceso a My Oracle Support. El siguiente nivel, el soporte extendido, dura otros dos o tres años después de que finaliza el soporte Premier.
Las cifras de Support Revolution muestran que los contratos de Premier Support incluyen un aumento de precio del 8 % cada año, además del 22 % del valor del contrato original que los clientes deben pagar por ese nivel de soporte. El soporte extendido ofrece los mismos beneficios que el soporte Premier pero cuesta un 10 % más en el primer año, luego un 20 % adicional en los años dos y tres, más un aumento de precio anual del 8 %. El soporte siempre activo proporciona actualizaciones importantes del producto para la versión del producto que el cliente está usando y soporte técnico, pero no actualizaciones de seguridad ni parches. El costo de mantener el apoyo también aumenta en un 8% anual.
Las cifras de Support Revolution muestran que un cliente que ejecuta una instalación de base de datos Oracle 19c de £ 3,65 millones terminaría pagando cerca de £ 8 millones en tarifas de soporte para mantener la base de datos en funcionamiento durante 10 años.
en sus ultimas versiones Cuadrante mágico para el sistema de gestión de bases de datos en la nubeEn su investigación, Gartner informa que Oracle Autonomous Database ofrece el precio y la previsibilidad de un modelo basado en recursos con la escalabilidad automática de un modelo basado en el consumo. Gartner dijo que si bien Oracle ofrece un crédito para los costos de soporte en las instalaciones en función de cuánto gasta en la nube, lo que puede tener beneficios en los costos, la empresa tiene una reputación de estrictos términos de licencia y tácticas de negociación.
“Las percepciones creadas por estas prácticas persisten, lo que lleva a la percepción de que las ofertas en la nube de Oracle serán más costosas que otras”, indicó el informe de Gartner.
Dados los cambios que Oracle ha realizado en el soporte a largo plazo para sus productos de base de datos, Rimini Street dijo que parece estar tratando de presionar a los licenciatarios de Oracle Database para que actualicen a las últimas versiones de Oracle Database que son elegibles para Oracle Premier Support.
Para mantener las bases de datos en funcionamiento, Oracle dijo que recomienda que los clientes actualicen a 19c, la versión a largo plazo. Esta fecha de finalización del soporte es el 30 de abril de 2027 si los clientes pagan por el soporte extendido; de lo contrario, recibirá soporte hasta el 30 de abril de 2025.
La nota de Oracle decía: “Si actualmente está ejecutando 11.2.x / 12.1.x, deberá actualizar a la versión de Terminal para la versión de la base de datos que está ejecutando y luego continuar con el proceso de actualización a 19c”.
En otras palabras, Oracle requiere que los clientes migren de una versión anterior de la base de datos a la última versión para comprar cada actualización hasta que su sistema alcance el nivel de versión actual.
Desafortunadamente, como señala Ravi Seth, CEO de Rimini Street, este es un proceso muy costoso y problemático. “No hay ningún deseo de iniciar un proyecto para actualizar una base de datos si no es necesario actualizarla. No es una alta prioridad a menos que haya una razón específica y un retorno de la inversión para realizar el cambio”.
Después de hablar con una serie de grandes organizaciones que a menudo tienen cientos o miles de instancias de Oracle Database y, por lo general, ejecutan muchas versiones diferentes, Seth dijo que, para la mayoría, “la razón para no migrar a la última versión es el costo”. Los departamentos de TI no solo tienen que encontrar el presupuesto para pagar las tarifas de licencia, sino que también se requiere trabajo adicional para migrar un sistema de base de datos. “Puede tomar años, y el retorno de esa inversión no es lo suficientemente fuerte”, agregó.
Seth describió que la industria de TI actúa como un cartel para impulsar a los clientes a actualizarse. “El proveedor decidió que solo quería brindar servicio a la última versión y está obligando a los clientes a realizar un proyecto de TI por valor de cientos de millones de dólares”, dijo, y agregó que tales actualizaciones impulsan la industria. “Si el cliente no está haciendo algo nuevo, nadie está ganando dinero”.
El soporte de terceros brinda una oportunidad para que algunas organizaciones escapen del ciclo de actualización. Compañías como Rimini Street y Support Revolution dirían que sus contratos de mantenimiento de software brindan ahorros significativos en comparación con Oracle. Pero los mayores ahorros pueden surgir cuando los departamentos de TI comiencen a reducir el tamaño de su huella de Oracle.
Los nuevos proyectos, como el sitio Greenfield, se pueden cercar para permitirles desarrollarse utilizando un DBMS completamente diferente. Para sistemas empresariales grandes y complejos que no pueden migrar fuera de Oracle, el soporte de terceros permite a los departamentos de TI evitar tener que pagar para actualizar a la última versión para obtener soporte Premier. Cuando finalmente están listos para actualizar, negocian un nuevo contrato de Oracle.
Como muchos en la industria de TI, Seth espera que los clientes gasten la mayor parte de su presupuesto de TI en la innovación que impulsa los resultados comerciales. Sin embargo, se gasta mucho en mantener operativos los sistemas existentes. Aquí es donde “Rimini Street” ve su turno.
Para Seth, muchas personas confunden los sistemas de misión crítica, como Oracle Database, que a menudo es un sistema de registro para aplicaciones empresariales, con TI estratégica. Si bien un CIO tiene una buena oportunidad de obtener financiamiento para proyectos de TI estratégicos que fomenten la innovación o aumenten la eficiencia en toda la empresa, no muchos ganarán el debate sobre el financiamiento de la promoción.
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