Los últimos datos de la Oficina de Estadísticas Nacionales muestran que casi una de cada seis empresas (16 %) está implementando actualmente al menos una aplicación de IA. De estos, los filtros de spam fueron los más específicos (11 %), con menos empresas que actualmente usan chatbots (4 %), reconocimiento facial (3 %), asistentes de voz (1 %) y compras personalizadas (1 %).
Basado en datos de ONS’ Encuesta de condiciones comerciales y perspectivas (BICS), entre aquellas empresas que actualmente usan o planean usar una aplicación de IA específica, las razones más comunes para hacerlo fueron mejorar la ciberseguridad (35 %) y crear eficiencias (35 %).
Mirando al público en general, la Oficina de Estadísticas Nacionales informa que hay algunos indicios de un aumento en la conciencia pública sobre la IA durante el último año. La encuesta de opiniones y estilo de vida de la Oficina Nacional de Estadísticas, que recopiló datos entre el 4 y el 14 de mayo de 2023, también encontró que la mitad (50 %) de los adultos dijeron que no habían usado IA en absoluto en su vida diaria en el mes anterior a los datos. En conjunto, el 45 % lo usó poco y el 5 % lo usó mucho. El uso de IA autoinformado fue más bajo entre los adultos de 70 años o más, y el 68 % no había usado IA en absoluto.
Al observar dónde las personas han estado usando IA, los datos de ONS muestran que aproximadamente un tercio (34 %) de los adultos dicen que han usado chatbots inteligentes en el último mes. De estos, los usos más reportados fueron atención al cliente (50%), probar (33%), entretenimiento (19%) y asesoramiento (19%).
Mayores de 70 años y más Dijo que usaba chatbots por atención al cliente (63%) y asesoramiento (28%). Mientras que los adultos más jóvenes de entre 16 y 29 años informaron que usaban chatbots de IA para experimentar (58 %) y divertirse (29 %).
Los datos también muestran que las personas aún no se forman una opinión sólida sobre el impacto social negativo o positivo de la IA. La Oficina de Estadísticas Nacionales citó un estudio de KPMG, que muestra que en 2023, el 34% de los encuestados del Reino Unido indicaron que estaban algo, o en su mayoría muy dispuestos a confiar en el uso de IA, frente al 26% en el estudio de KPMG de 2020. 2021.
Las cifras del Reino Unido en la encuesta de KPMG tienen un nivel de confianza similar en los datos de IA para Francia (31 %), Canadá (32 %), Australia (34 %) y Alemania (35 %), y ligeramente más bajos. El nivel de confianza es superior al de Estados Unidos (40%).
En la encuesta de KPMG, los países con la mayor disposición a confiar en la IA, informados en este estudio, fueron India (75 %) y China (67 %), que también se encontraban entre los países que informaron el mayor autoconocimiento de la IA, informando 82 % al respecto. Autoconocimiento medio a alto de la IA en China, y 77% en India, en comparación con 32% en el Reino Unido.
Al comentar sobre los datos de la ONS, Ian West, jefe de tecnología y alianzas de KPMG Reino Unido, dijo: “Es posible que las empresas no piensen que la IA puede ayudarlas, pero hay muchas tareas potencialmente útiles que podrían no haberse pensado, como el costo optimización y soluciones de productos Novedades y ciberseguridad.
“El término IA abarca diferentes tipos de tecnología, no se trata solo de chatbots impulsados por IA, ya que hemos escuchado mucho sobre ellos recientemente, por lo que las empresas deben tener la mente abierta para explorar cómo se puede usar la IA para ayudarnos a hacer mejor nuestro trabajo.
“Naturalmente, habrá algunos sectores en los que la IA tendrá un impacto significativo, como los que enfrentan los consumidores, pero eso no significa que la IA no pueda ayudar a otras empresas a crear eficiencias y mejorar las operaciones”.
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